数字添动力，“云验收”跑出办电“新体验”

“线上办电真是方便周到，上午我通过‘办电e助手’上传变压器、电缆图片和视频，没多久供电公司就反馈给我预验收意见，并指导我整改，反馈后下午供电公司就来帮我现场验收，一天内、一次性就通过了！”5月31日，国网如皋市供电公司客户经理通过网上国网“办电e助手”为江苏迅发激光科技有限公司增容业务提供线上预验收服务，高效便捷的服务赢得项目负责人王先生的好评。这也是国网如皋市供电公司全面推行“云验收”，方便客户快捷办电的一个缩影。

国网如皋市供电公司致力于打造用户“获得电力”新感知，依托“网上国网”深入推进阳光业扩，将验收标准制成电子书及讲解视频，以供客户在施工过程中随时查看，通俗易懂。在业扩实施过程中，客户可通过“办电e助手”随时线上咨询，由客户经理与发展、运检等专业人员组成的“1+N”服务团队即时解答客户。客户在内部工程完工后，上传受电工程视频、图片，由服务团队通过“云验收”详细检查工程内部施工工艺质量、设备安装情况等，归纳整理发现的问题，出具预验收意见，逐一指导用户整改，公平验收标准、规范施工流程、缩短验收时限，提高竣工验收一次通过率，有效避免客户多次报验不达标、重复报验等情况出现。

数字添动力，国网如皋市供电公司通过线上办电、线上答复方案、电子签章、“云验收”等方式，提供24小时实时互动、项目动态自主跟进，实现全流程可视化、全过程高效化的业扩服务，缩短时长，拉近距离，让客户切实享受到“数字化”办电的阳光便捷。（张潇）

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