罗星，有这样一支分类督导队

在浙江嘉善罗星街道，有这样一支队伍，他们每天不停地穿梭于大街小巷，深入工厂企业，机关单位，他们工作服上印着“垃圾分类，新时尚”几个大字特别耀眼。只见他们时而在本上记着什么，时而弯腰在垃圾桶边仔细查看，时而又拿着标签在往分类桶上贴，有时与企业负责人坐下来侃侃而谈，他们就是罗星街道的垃圾分类督导队。

一支队伍，6个人，平均年龄在45岁，但个个脸上洋溢微笑和阳光。小丁是这支队伍的队长，队里唯一的男人，90后，1米75个头，一脸憨厚。但是他却是垃圾分类的老员工了，从事垃圾分类3年，工龄最长。有人问他，这么年轻干什么不好，非要干垃圾分类，阿姨们干的活！他笑着说，垃圾分类，干着干着，谁知道就恋上了。他说，中途有几次被人说了受不了，想换工作，却终于难以割舍！他说，我现在要把垃圾分类当成自己事业来做！剩下的5人皆为50岁上下的阿姨。他每天带着这帮阿姨们分布在罗星的大街小巷，各种场景她们都要去督导。2人一组，机关单位，厂矿企业，沿街店铺。白天早上各自分头行动，晚上汇总材料，对每天的督导情况做记录，分类，汇总，对各种场景的企业分门别类，横向对比打分，分类好的企业归为A类，稍微差点的归为B类，由此类推。罗星街道有30类分类场景，共5622个分类单位，他们每月每个场景要覆盖1-2次，任务重，要求严，所以他们每天至少要走二类企业20-30家，负责一类的要跑6-7家，每天风雨无阻，马不停蹄，奔波一线督导。

分类督导员工作看似简单，干起来却不容易。督导员不仅要有过硬的垃圾分类专业知识，细心，而且还要有一定的嘴上“功夫”。所谓嘴上“功夫”就是要懂得“话语话术”，说话沟通的技巧。在宣传垃圾分类中有一些企业单位开始时是不配合的，甚至有的抗拒，没有分类桶，混投严重；有分类桶的没有标识，其他垃圾，易腐垃圾不明确，有的标识错误。督导员在沟通时，有的负责人口头答应很快，可第二次去还是那样，再跟他沟通时就显得不耐烦了，甚至出口伤人。针对这种不配合的“刺头”，督导员经过摸索和总结有了经验，对付他的只有“磨”，“软磨硬施”，督导员会多次上门，不停的宣教，用细心和耐心最终“磨合”成功。谈公路上有一家餐饮店，以前店里没有分类桶，所有垃圾都在一个桶里，桶上贴着其他垃圾，但他们经常把厨余垃圾也“一股咚”倒在里面，督导阿姨第一次去就被店主骂哭了，不敢再去了，督导组又换了一组阿姨去，也是同样结果。督导组不相信眼泪，总结经验，决定三“顾”店铺，这次一手拿着《浙江省生活垃圾管理条例》，安排队里最强的另外2个队员一起去，店主终于被他们诚心感动，也被他们垃圾分类的政策宣教说服。如今这个店铺四分类桶不仅齐全，而且每天保持干净，分类投放均优，督导员每到门口，他们就会笑脸相迎，甚至茶水相待，该店已列入分类A类企业。现在，这家企业不仅自己分的好，还带动了周边的店铺的提升。

垃圾分类督导员还要有足够的耐力和韧劲。督导员李秀琴阿姨，也是垃圾分类的老员工了，她主要跑二类沿街店铺的。每天要跑二三十家沿街店铺，每天跟垃圾打交道，而且还风雨无阻，一家一家走过去，一家一家查过去，一家家记录过去，发现问题的还要一起帮助整改，最难的是每天还要“陪着笑脸”。她说，垃圾分类督导工作是服务性质的，到每一家我们都要笑脸相迎，自己要有精气神，给人好的印象，别人才配合我们的工作，只要大家配合了，垃圾分类的工作就好做了。没错，朴实的话语虽透着一些工作的酸楚，但更多的是充满着自信和对垃圾分类工作的那份挚爱。

“垃圾分类是新时尚”，我们不仅要把这种“时尚”贯彻下去，更要把新时尚成为每个人自然和“习惯”。这需要全社会的共同支持和参与，也更需要像罗星街道这样的督导员，还有千万个“分类工作者”的辛勤付出。当前，垃圾分类不单单是城市环境优化的当务之重，也是当下体现城市文明的重要标尺，是市民素质提升的标杆。垃圾分类没有终点，分类永远在路上。

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